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Anhang A

A-13

Häug auftretende Probleme und ihre Lösungen (Forts.)

Symantec’s Norton Internet Security (NIS)

1. Manchmal zeigt NIS eine Warnmeldung, dass der Trojaner Virus von einer lokalen IP-Adresse

gestoppt werden soll.

Vermeiden Sie dieses Problem, indem Sie sich vergewissern, dass die Virus-Denitionsdatei die

aktuellste ist und sie stets auf dem Laufenden halten .

2. Die Neuinstallation endet beim “Informationsassistenten”, nachdem Norton Antivirus

deinstalliert wurde.

Vergewissern Sie sich, dass NIS vom Computer deinstalliert wurde, starten Sie das System

neu, installieren Sie NIS neu und benutzen Sie “Live Update”, um die Virusdenitionsdatei zu

aktualisieren.

3. Norton blockiert versehentlich Webseiten oder verringert die Downloadgeschwindigkeit.

Setzen Sie die Sicherheitseinstellungen auf eine niedrigere Stufe. NIS sucht beim Herunterladen von

Daten nach Viren, dadurch wird die Netzwerkgeschwindigkeit verringert.

4. Anmeldung bei MSN oder Yahoo Messenger schlägt fehl.

Vergewissern Sie sich, dass NIS aktualisiert wurde und aktualisieren Sie Windows mit Hilfe des

“Windows Update”. Falls das Problem weiterhin besteht, sollten Sie:

1. NIS 200x öffnen, indem Sie auf das NIS-Symbol in der Schnellstartleiste klicken

2. das “Norton AntiVirus”-Programm im “Options”-Menü öffnen

3. Auf “Instant Messenger” klicken und das Feld “MSN/Windows Messenger” aus der Option

“Which Instant messengers to protect.” (Welchen Instant Messenger schützen) abwählen

5. NIS ist beschädigt und muss neu installiert werden.

Sie nden NIS auf der beigefügten CD im Ordner “NIS200x” (x ist hier die Versionsnummer).

6. Die Option “Start rewall when system is booted” (Firewall beim Systemstart starten) ist an-

gewählt, aber es dauert immer mindestens eine Minute, bis die Firewall hochgefahren ist, wenn

Windows startet. Windows reagiert während dieser Zeit nicht.

Wenn die NIS-Firewall Ihre Systemgeschwindigkeit auf ein nicht tragbares Niveau senkt, wählen

Sie diese Option wieder ab.

7. Die Systemgeschwindigkeit wird von NIS verringert.

NIS drosselt die Systemgeschwindigkeit (sowohl beim Start als auch beim Ausführen von Programmen);

wenn Sie alle Schutzfunktionen von NIS verwenden, werden alle Daten im Hintergrund von NIS

gelesen und überwacht. Sie können die Systemgeschwindigkeit steigern, indem Sie die automatische

Überwachungsfunktion während des Systemstarts beenden. Sie können den Computer dann manuell

auf Viren untersuchen, wenn er gerade nicht mit voller Leistung gebraucht wird.

8. NIS lässt sich nicht deinstallieren.

Gehen Sie zu Systemsteuerung | Programme hinzufügen oder entfernen. Suchen Sie nach “Norton

Internet Security 200x (Symantec Corporation)”. Klicken Sie auf Ändern/Entfernen und wählen

Sie Alle Entfernen, um NIS zu deinstallieren.

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